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Tout ce que vous devez savoir
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir
Nyka Joaillerie est une marque spécialisée dans la joaillerie sur mesure. Nous proposons une expérience unique où vous pouvez créer un bijou qui vous ressemble. Nous innovons en offrant un concept original : associer le diamant de votre choix avec un métal précieux, créant ainsi une pièce entièrement personnalisée. Chaque bijou que nous réalisons est unique et fabriqué en France, dans notre atelier, avec un délai de production de 7 à 8 semaines après validation de votre commande. Puisqu’un bijou est dure toute une vie, notre objectif est de vous aider à trouver ou à concevoir le bijou de vos rêves. Si vous ne trouvez pas votre bonheur dans notre catalogue, notre équipe est à votre disposition pour créer une pièce sur mesure, véritablement unique.
Tous nos bijoux sont conçus et réalisés en France, dans un atelier qui totalise une trentaine d’expérience et où la qualité et l'excellence sont les priorités absolues.
La plupart de nos bijoux portent un poinçon d'État, qui atteste non seulement de leur fabrication en France mais aussi de la pureté des métaux utilisés. Par exemple, nos bijoux en or sont marqués avec un poinçon confirmant une teneur en or de 750 millièmes (18 carats), tandis que ceux en argent ou en platine sont certifiés 925 ou 950 millièmes. Ces poinçons peuvent être visibles à l'intérieur ou à l'extérieur du bijou, garantissant ainsi leur authenticité et leur conformité avec les normes légales en vigueur pour les pièces en or de plus de 3g et en argent de plus de 30g.
Nous n'avons pas de boutique physique (pour le moment), mais nos modèles sont visibles sur notre site internet et à travers nos réseaux sociaux. Pour ceux qui souhaitent une expérience plus personnalisée, nous offrons la possibilité de rencontres en personne, où nous pouvons vous présenter nos créations ou discuter ensemble de la conception de votre bijou sur mesure.
Pour prendre rendez-vous, suivez ce lien.
Nous croyons fermement à la transparence et à l’équité des prix. Plutôt que de recourir à des remises ou des promotions, nous avons opté pour une politique de prix justes tout au long de l'année. Chaque client peut ainsi être sûr que le bijou qu'il achète est au prix exact et qu'il ne subira pas la déception de voir ce même bijou à un tarif réduit quelques semaines plus tard. Nous valorisons la qualité et l'intégrité de nos produits, et nous souhaitons que chaque achat soit une expérience de confiance.
Nos bijoux sont directement confectionnés dans notre atelier, ce qui nous permet d’éviter les marges élevées souvent pratiquées par les grandes marques. Cela nous permet de proposer des créations de haute qualité à des prix jusqu'à 50 % inférieurs à ceux des grands noms du marché. Nous croyons au concept du "juste prix" : un prix qui reflète véritablement la valeur des matériaux et du travail artisan, tout en offrant un excellent rapport qualité-prix à nos clients.
Absolument ! Chez Nyka Joaillerie, nous sommes spécialisés dans la création de bijoux sur mesure. Si vous avez une idée précise ou un modèle qui vous inspire, nous pouvons travailler avec vous pour créer votre pièce unique à partir de ce modèle afin qu'il corresponde à vos goûts et de vos envies.
Une fois le design finalisé, nous pourrons vous proposer un rendu et un devis le plus fidèle avant de procéder à la fabrication.
Pour aller encore plus loin dans le sur mesure, nous offrons un service de gravure pour certains de nos bijoux.
Pour un coût additionnel de seulement 20,000 FCFA (ou 30 €), vous pouvez ajouter une gravure personnalisée à votre bijou. Lorsque vous choisissez cette option, vous aurez la possibilité de sélectionner le texte ainsi que le style de calligraphie qui correspond le mieux à vos goûts. Nous vous indiquons directement sur notre site si le bijou que vous avez choisi est éligible à la gravure ou non.
La production de nos bijoux nécessite généralement un délai de 7 à 8 semaines, mais si vous avez besoin de recevoir votre bijou plus rapidement, nous pouvons proposer un service accéléré. Dans ce cas, votre bijou pourrait être prêt en 4 semaines, moyennant des frais supplémentaires.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur ce service.
Chez Nyka Joaillerie, nous considérons que l'achat d'un bijou est un événement spécial, que ce soit pour vous ou pour offrir. C'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite en Côte d'Ivoire, en France ainsi que dans l'Union Européenne. Si vous souhaitez faire expédier votre bijou dans un autre pays, nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter des options disponibles et des éventuels frais supplémentaires.
En raison de la nature unique et personnalisée de nos bijoux, nous ne proposons pas de service de retour ou d'échange. Chaque bijou est créé sur mesure selon vos spécifications, ce qui en fait une pièce véritablement unique et personnelle.
Cependant, si vous avez des soucis avec votre bijou, nous proposons des services d'ajustement pour garantir qu'il corresponde parfaitement à vos attentes.
Tous nos diamants sont certifiés par le GIA (Gemological Institute Of America), l'un des instituts de gemmologie les plus respectés au monde, ce qui garantit non seulement leur qualité exceptionnelle, mais aussi leur traçabilité. Nous sélectionnons nos diamants exclusivement auprès de mines qui respectent les normes strictes du Processus de Kimberley, visant à prévenir le commerce des "diamants de conflit".
Chaque diamant est gravé d'un numéro d'identification unique correspondant à son certificat GIA. Ce numéro, visible à la loupe, assure l'authenticité et l'origine éthique de votre pierre.
De plus, tous les diamants de 0,3 carats ou plus sont accompagnés d'un certificat d'authenticité, garantissant leur provenance éthique et conforme aux standards rigoureux de l'industrie.
100 % de nos diamants sont naturels et sélectionnés individuellement par nos experts. Nous appliquons des critères de sélection très stricts pour nous assurer que chaque pierre répond à nos exigences de qualité. Chaque diamant est examiné avec soin pour garantir qu'il répond aux normes élevées que nous avons établies pour nos créations.
Nous avons tout ce qu'il faut pour prendre la mesure de votre doigt avant validation de votre commande.
Si toutefois la bague que vous avez commandée n'est pas à votre taille, Nyka Joaillerie vous offre la possibilité de la faire ajuster gratuitement dans un délai de 30 jours calendaire après la réception de votre commande. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour nous renvoyer la bague. Le processus de remise à taille prend généralement entre 4 et 6 semaines, selon le modèle. Notez que nous offrons une seule remise à taille gratuite par bijou acheté. Si un autre ajustement est nécessaire, celui-ci sera facturé.
Nous faisons tout notre possible pour garantir la longévité et la qualité de nos bijoux. Mais nos bijoux étant réalisés de manière artisanale, il arrive qu’il puisse y avoir des défauts de fabrication.
Si vous rencontrez un souci avec votre bijou, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions sur la marche à suivre :
1. À la réception de votre bijou, nous le faisons examiner par notre atelier pour identifier l'origine du problème.
2. Si le défaut est de notre fait, la garantie s'applique, et nous prenons en charge les réparations, voire le remplacement de votre bijou. Cette garantie est valable à vie.
3. Si le problème résulte d'une usure normale ou d'une négligence de votre part, nous pouvons toujours effectuer les réparations nécessaires, mais celles-ci seront facturées.
Gardez à l'esprit que ces incidents sont rares, et la meilleure manière de préserver votre bijou est de l'entretenir régulièrement.
Si vous souhaitez effectuer un virement bancaire, rien de plus simple :
Informez nous de ce mode de paiement choisi lord de la validation de votre commande et nous vous enverrons les informations nécessaires pour effectuer le virement. Votre commande sera confirmée et lancée dès réception du paiement, ce dont nous vous informerons aussitôt !
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